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维修必看,入户维修细节20条,简单,易学,效果好!

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发表于 2020-12-16 17:29 | 只看该作者 |只看大图 |倒序浏览 |阅读模式
去到客户家里进行维修的时候有哪些细节可以加分呢,小编整理了20条小建议,大家快来看看吧!
1,公共区域施工和设施设备维保的地点,工期应事先公示并致歉;有噪音,异味或妨碍业户生活的,应安排在不影响业户休息或使用的时间段进行。
2,在业户预约的时间上门维修服务而家中无人时,维修工须张贴管理处统一制作的提示条:“尊敬的业户,您好!我处今天 时 分上门为您单元维修,碰巧您不在家,烦请您能在百忙之中与我处联系,再次确认上门维修时间,谢谢合作!”
3,主动与业主预约,定期检查小区整体消防安全系统相关的户内设备设施,如紧急呼叫按钮,安全报警系统,可视门禁对讲系统,燃气泄漏报警器。
4,对机房设备,系统管道,园区设施进行粉刷或除锈时,公示操作部位,并提示业主关闭门窗,避免油漆味进入户内。
5,维修人员感冒,咳嗽时,原则上不安排上门维修。
6,雨雪天到业户家维修时,进入单元门后先行清理,不将雨雪带入业户家中,再按入户维修流程进行维修。
7,维修中如需要移动业主的物品须征得业主的同意。
8,修理完毕后,清理维修现场,询问业户有无要扔的垃圾,可帮其清理带出;
9,随身携带缩印版的上门有偿维修服务收费表,以备业户咨询。
10,离开业户家,应随手关好门,并把里外的门把手擦拭干净。
11,在维修时,如遇业户家有客人来访,可主动询问业户是否需要暂停本次服务,若需要暂停则另约时间。
12,在业户家维修时,如须接听电话,则应征得业户同意,通话时间不得超过1分钟。
13,在维修时,如遇业户打电话,须停止有噪音的作业,待业户打完电话后继续工作。
14,上门维修时,维修人员应把对讲机声音关小,或带耳麦,避免影响业户。
15,维修人员禁止使用业户家的卫生间。
16,业主装修之前,工程人员与业主共同对单元内的地漏进行渗水试验,并提醒业主装修时的注意事项,请业主签字确认。
17,通过告示栏告知业主该栋楼某单元正在进行装修,管理处将做好督导工作,请业主合作并谅解。
18,维保单位维修人员上门服务时,应安排工程人员陪同,监督维保单位维修人员的服务质量,并做好回访工作。
19,上门维修时,可备一些常用小零件,如螺丝,垫片等,若业户需要,则可赠送。
20,在维修人员技术能力范围内,定期组织为业户修理小家电。

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发表于 2020-12-16 19:57 | 只看该作者
感谢分享。

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发表于 2020-12-16 20:27 | 只看该作者
谢谢分享。增加:进入业主室内前,须换好一次性鞋罩;今年还需戴好口罩。使用业主的卫生间倒不一定要禁止,但得征求业主同意。有时,小区内找卫生间还真不容易。

中级助工程师

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发表于 2020-12-17 08:02 | 只看该作者

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